Общи условия на vipsite.pro

Страни и обхват
Тези Общи условия („Условия“) уреждат отношенията между вас — физическо или юридическо лице, което поръчва услуги чрез сайта vipsite.pro („Възложител“, „Клиент“) и оператора на сайта — „vipsite.pro“ (наричан по-долу „Ние“, „Доставчик“). Условията важат за всички услуги, предлагани на сайта, включително изработка, хостинг, домейн и поддръжка на уебсайтове.
Builder платформа - платформа, върху която е изграден уебсайта.

„План“ - закупеният от Клиента продукт, по който плаща абонамент на Доставчика

ДОГОВОР ЗА ИЗРАБОТКА, ПОДДРЪЖКА И АБОНАМЕНТ НА УЕБСАЙТ

Този Договор се сключва между:

ДОСТАВЧИК: vipsite.pro чрез Налбантов Електроникс ООД, ЕИК: 201856992, ДДС № BG201856992

и
КЛИЕНТ: [Име на клиента / фирма]

Договорът урежда условията за изработка, поддръжка, управление, хостинг и ползване на уебсайт, изграден върху Builder платформа, предоставен от Доставчика.

1. Предмет на договора

1.1. Доставчикът се задължава да изработи и поддържа уебсайт за Клиента, срещу заплащане на описаните по-долу такси.
1.2. Уебсайтът представлява портфолио сайт, изграден върху Builder платформа и включва всичко от избрания план.

2. Изработка на уебсайта

2.1. Изработката започва след получаване на:

всички текстове
снимки
линкове
контактна информация
избран дизайн темплейт

2.2. Клиентът избира уебсайт тема от предварително предоставени шаблони.
2.3. Доставчикът се задължава да изработи сайта в срок до един месец (обичайно отнема 7 работни дни) след като получи всички материали
2.4. Включени са безплатни редакции, в зависимост от избрания план
2.5. Допълнителни редакции се заплащат според текущия ценоразпис
2.6. Клиентът е отговорен за авторските права върху предоставените материали.

3. Срок на договора

3.1. Договорът влиза в сила от момента на първото плащане.
3.2. Действа безсрочно, докато бъде прекратен от една от страните.

4. Поддръжка и управление

4.1. Техническа поддръжка

Ежедневни бекъпи
Базова защита от злонамерени атаки
Възстановяване при технически проблем

4.2. Управление

Домейнът и хостингът се управляват изцяло от Доставчика
Всички промени се извършват само от Доставчика

5. Достъп и ограничения

5.1. Клиентът няма административен достъп до уебсайта
5.2. Целият достъп до редакция на сайта се осъществява от Доставчика. Всички заявки за промени се подават към Доставчика.

6. Хостинг и домейн

6.1. Включени са безплатен .COM домейн и хостинг, докато абонаментът е активен. Промоцията за домейн важи за първата година. Подновяването на домейна се извършва според актуалната цена на доставчика.
6.2. Домейнът и хостингът се управляват от Доставчика.

7. SLA – срокове за реакция

Редовни заявки: до 48 часа
Работно време: Пон–Пет, 10:00–18:00

8. Цена и плащане

8.1. Еднократна такса за изработка в зависимост от избрания план
8.2. Абонаментна такса: Таксува се периодично в зависимост от избрания план. Цената на абонаментната такса важи за предплатения период и може да се промени за следващите периоди.
8.3. За непрекъсната работа на уебсайта се изисква своевремено плащане на абонаментната такса
8.4. При отказ от абонамент или плащане или невъзможност от плащане на абонаментна такса, сайтът може временно да бъде спрян и в последствие деактивиран напълно. В зависимост от периода на деаквириране и просрочване е възможна и необратима загуба на уебсайта и домейна.

8.5. Доставчикът си запазва правото да променя цените на основни продукти, услуги и абонаментни планове по всяко време. Всички промени влизат в сила само за бъдещи плащания и не засягат предварително предплатени периоди.
Доставчикът няма право да изменя цената на вече предплатен абонамент (например при предплащане за една година).

8.6. Цените за подновяване на абонамента могат да се различават от промоционалните цени за първата година. Доставчикът уведомява Клиента за новата цена най-малко 14 дни преди падежа за подновяване. Ако Клиентът не желае да поднови договора при новата цена, той може да се откаже от абонамента преди датата на подновяване.

9. Допълнителни услуги (не са включени)

Добавяне на нови страници
Редизайн
Календар за резервации
Интеграция със социални мрежи
Google Map + QR
Други функционалности

Всички те се заплащат отделно спрямо действащите текущи цени на Доставчика.

10. Собственост върху уебсайта

10.1. Доставчикът притежава изцяло:

структура
дизайн
технология
функционалности
цялата система, в която е изграден сайтът
домейнът и хостингът
Поради спецификата на Builder платформата уебсайтът не може да бъде прехвърлян или копиран към други системи или хостинг доставчици.

10.2. Клиентът притежава само съдържанието, което е предоставил.
10.3. Клиентът ползва сайта под формата на „наем срещу абонамент“.

11. Поверителност

11.1. Доставчикът пази поверителни всички данни на Клиента.
11.2. Клиентът се задължава да не разкрива информация за системите, процесите и конфигурациите на Доставчика.

12. Прекратяване на договора

12.1. Договорът може да бъде прекратен с 30 дни писмено предизвестие по имейл.
12.2. При прекратяване:

Клиентът има право да прехвърли със собствени средства видимата информация от сайта като текстове и снимки, но преди да изтекат тези 30 дни
сайтът не може да бъде прехвърлен на друг доставчик, поради спецификата на Builder платформата
след изтичането на 30-те дни сайтът се спира и всички данни от него се изтриват
Таксата за подновяване не се възстановява частично или изцяло при прекратяване.

12.3. Домейнът може да бъде прехвърлен на Клиента срещу такса от 3 месечни абонамента, но не по-късно от датата на прекратяване на Договора

12.4. Договорът се прекратява автоматично 30 дни след неплащане на абонаментна такса.

13. Форсмажор

Никоя от страните не носи отговорност при природни бедствия, военни действия, прекъсвания на услуги или събития извън техния контрол.

14. Финални условия

14.1. Всички промени по договора се извършват писмено.
14.2. Договорът влиза в сила с първото плащане.
14.3. Клиентът заявява, че е запознат и съгласен с условията.

15. Защита на личните данни (GDPR)

15.1. Роли на страните.
Клиентът е администратор на личните данни („Администратор“) по отношение на всички данни, които се събират чрез неговия уебсайт, включително, но не само: заявки от контактни форми, имейли, IP адреси, клиентски запитвания, система за съобщения и друга информация, предоставена от посетителите.
Доставчикът действа като обработващ лични данни („Обработващ“) съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Клиентът няма административен достъп до уебсайта. Всички права и задължения, произтичащи от ролята му на Администратор на лични данни, се упражняват чрез Доставчика, който изпълнява необходимите технически действия.

15.2. Предоставяне на данни от Клиента.
Клиентът предоставя на Доставчика правото да обработва всички лични данни, които Клиентът предоставя по време на изработката, поддръжката и управлението на уебсайта, както и всички данни, които посетителите на уебсайта изпращат чрез контактни форми или други модули.

15.3. Цели на обработването.
Доставчикът обработва лични данни единствено за следните цели:

изработка и конфигуриране на уебсайта
качване на съдържание, предоставено от Клиента
техническа поддръжка и актуализации
хостинг, бекъп и възстановяване при нужда
управление на контактни форми и комуникационни модули
диагностика и отстраняване на технически неизправности
Данните не се използват за маркетингови цели на Доставчика и не се предоставят на трети лица извън указаните подизпълнители.

15.4. Видове обработвани лични данни.
Доставчикът може да обработва следните категории данни:

име
имейл адрес
телефонен номер (ако е въведен от потребителя)
съдържание на запитвания
IP адреси и технически логове
файлове, изображения, текстове и друга информация, предоставена от Клиента
Доставчикът не обработва чувствителни данни като ЕГН, здравни данни, политически възгледи или биометрични данни.

15.5. Достъп до данните.
Поради спецификата на Builder платформата Доставчикът може да има технически достъп до:

настройки на уебсайта
потребителско съдържание
входящи съобщения от контактни форми
Този достъп е ограничен единствено до обема, необходим за предоставяне на услугата.

15.6. Сигурност на данните.
Доставчикът прилага технически и организационни мерки за защита на данните, включително:

системни бекъпи
ограничен достъп до панела
защита от злонамерени действия
редовни технически проверки

15.7. Подизпълнители.
Клиентът дава съгласие Доставчикът да използва подизпълнители за хостинг, домейн, имейл услуги и техническа инфраструктура, когато това е необходимо. Подизпълнителите следва да спазват GDPR и да осигуряват адекватно ниво на защита.

15.8. Права на субектите на данни.
Потребителите на уебсайта имат право на:

достъп до личните им данни
корекция
изтриване („правото да бъдеш забравен“)
ограничаване на обработването
възражение
преносимост
Клиентът, като Администратор, носи отговорност за изпълнение на тези права.
Тъй като Клиентът няма административен достъп до системата, Доставчикът извършва всички технически действия по изпълнение на тези права от името на Клиента.

15.9. Срок на съхранение на данните.
Личните данни се съхраняват докато абонаментът е активен или докато това е необходимо за предоставяне на услугата. След прекратяване на договора данните се изтриват съгласно точка 12.

15.10. Сигурност при инциденти.
При съмнение за нерегламентиран достъп или нарушение на сигурността Доставчикът уведомява Клиента в разумен срок и предприема мерки за ограничаване на последствията.

15.11. Отговорност на Клиента.
Клиентът носи отговорност за законността на данните, които въвежда или събира чрез своя уебсайт, включително съдържанието и точността на предоставената информация.

15.12. Използване на данните извън услугата.
Доставчикът няма право да използва личните данни, до които има достъп, за собствени цели, маркетинг или други дейности, извън тези, необходими за изработката и поддръжката на сайта.

15.13. Искания от субекти на данни.
При получаване на искане от потребител (напр. за изтриване или предоставяне на данни), Клиентът уведомява Доставчика.
Доставчикът извършва техническите действия по искането в рамките на възможностите на платформата.

15.14. Съгласие за обработване.
Със сключването на договора и предоставянето на материали за уебсайта Клиентът дава изрично съгласие Доставчикът да обработва лични данни в обема, необходим за изработка, поддръжка, хостинг и управление на уебсайта.